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奢侈品鉴定过于垂直,奢易拍的转型之路道阻且长?

奢侈品鉴定过于垂直,奢易拍的转型之路道阻且长?

投稿 丨 行业洞察

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2018-02-26

刘旷

Xtecher特稿作者

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近日,贵州茅台在国内的市场价值达到了1510亿美元,涨幅超过了世界著名奢侈品公司LVMH集团,荣登全球奢侈品行业的榜首之位,而贵州茅台酒业中的飞天茅台酒的市场价也已经从一年前的900元人民币每瓶涨到了1600元每瓶。

近年来,人们消费水平的提升,刺激了国民对奢侈品消费的欲望,前瞻产业研究院发布的《奢侈品行业市场需求与投资预测分析报告》数据显示,2016年,中国奢侈品销售额达到4983亿元,占全球奢侈品销售额21%,预计在2018年中国奢侈品销售额将超5500亿元。

国民消费水平的提高促进了国内奢侈品行业的发展,奢侈品的市场需求也在不断增加。但基于大多数消费者对奢侈品的鉴别能力仍未养成,奢侈品仿品也随着奢侈品市场扩容而盛行开来。《2017年奢侈品真伪鉴定报告白皮书》数据显示,2017年,在奢侈品鉴定平台奢易拍鉴定的近40万商品中,正品数量不足15万,正品率仅有37.6%,足以见得国内奢侈品市场鱼龙混杂。

而导致奢侈品仿品盛行的原因,是国内消费者对奢侈产品的网购和海外代购数量的增多,网商打着“厂家直销”等名号为消费者提供低价的奢侈商品。但仅仅通过互联网来建立消费者与奢侈品商家之间的信任关系,势必会出现消费者花了买正品的价钱却得到质量堪忧的仿冒品的问题。消费者对商家提供的产品鉴定证明的质疑声日趋高涨,消费者希望在奢侈品消费上能及时止损的诉求,刺激了第三方奢侈品鉴定企业的诞生。

行业内外的双向夹击下,奢易拍陷入困局

在奢侈品鉴定行业中,大多数企业创始人都是以鉴定师出身,奢易拍就是其中的代表企业之一。奢易拍作为早期的鉴定平台,其创始人鉴定团队长期为国家公检法、海关等政府机构对涉案物品的鉴定评估工作提供辅助服务,逐渐在奢侈品鉴定领域中建立起自身的市场地位。但随着鉴定行业市场的扩大,奢易拍的竞争对手不断增加,加之奢侈品鉴定的受众较窄,在奢易拍发展的两年过程中出现不少问题。

首先是来自同行业中其他鉴定企业的竞争。一方面是来自部分鉴定企业,如值哆少、best等,通过推出免费鉴定的模式进行企业推广和品牌塑造产生的市场竞争力。奢易拍鉴定平台为消费者提供鉴定服务的交易收取费用是“拍照鉴定50元每件”、“实物鉴定则是100元至300元不等”的模式,对于初次进行奢侈品鉴定的消费者而言,以“免费鉴定”为噱头的鉴定企业则具有更好的吸睛能力。

另一方面是以人工智能鉴定为企业背书的鉴定企业对奢易拍造成的威胁,如真探、小黑智能等。奢易拍在进行奢侈品鉴定过程中,平台为了保障商品鉴定书可信度更高,需要通过三位鉴定师的同时认可才能对产品的真伪性做出定论,此举虽然保障了鉴定结果的可信度,但在鉴定人才短缺的当下,多人确认才能下结论的鉴定方式则大大增加了鉴定师的工作量,影响鉴定效率。对于鉴定师学习和工作能力有限的不足,随时能为消费者提供多类奢侈品牌鉴定服务的人工智能鉴定,则能加快企业的扩张速度。

其次,新零售下的奢侈品牌实体店自建鉴定团队对奢易拍的威胁。随着国内奢侈品消费比重的增大,全球诸多奢侈品牌已经相继入驻国内线下市场。据相关报道,亿奢汇与线上“友阿海外购”网购平台,线下友阿奥特莱斯、友阿百货等实体业务优势互补,通过整合线上线下奢侈品牌企业,打造了奢侈品供应链,其中包括以LV、普拉达、古驰等为代表的一百多家一二线奢侈品牌,开启线下线上相结合的奢侈品新零售时代。而在新零售市场中,奢侈品牌企业的线下实体店拥有独立的鉴定团队,能够有效保障商品质量,避免消费者通过网购、海外代购出现的高价买仿品的问题。

最后,奢侈品鉴定过于垂直,奢易拍亟待转型却面临挤压。对于整个奢侈品鉴定行业而言,由于奢侈品本身就不是刚需物品,其受众范围也就比较窄,而对奢侈品鉴定有需求的消费者就更少。虽然目前奢易拍也在试图通过回收和寄卖闲置奢侈品等增值业务来扩充平台的业务范围,但在闲置奢侈品交易领域,已经存在像胖虎、心上、真的等已具规模的闲置商品交易企业,因此在业务转型上,奢易拍想通过“鉴定+闲置商品交易”来扩张市场的举措并不存在优势。

总而言之,在鉴定领域上有免费、人工智能鉴定企业的市场竞争,在模式上又有不断增加的国际奢侈品牌自建鉴定团队的市场冲击,而在发展上又受到转型业务上的原有企业挤压,奢易拍在奢侈品鉴定领域陷入了困局。

困境之下奢易拍实力尚存

尽管受到来自不同企业的竞争和排挤,让奢易拍发展受限,不过奢易拍作为早期鉴定平台,在两年对奢侈品鉴定的深耕过程中已经积累了不少的市场资源。数据显示,奢易拍APP在2017年1月上线以后 ,经过一年的发展,其月订单量呈30%的增速增长,累计鉴定商品的价值已经达到16亿元,为消费者挽回损失也有约1元人民币。在此看来,奢易拍在奢侈品鉴定领域仍有在困境中迎来第二春的机会。

其一,鉴定师培养输出系统完善。目前的奢易拍APP平台除了能为消费者提供奢侈品鉴定,还能提供鉴定师入驻和培训入口。现在奢易拍培养的鉴定师和平台外的鉴定师都可以通过平台品牌考核之后,申请入驻奢易拍平台进行品牌鉴定工作。这种独有的鉴定师培训和入驻入口,让奢易拍在如今这个多数奢侈品鉴定平台都存在鉴定师资源不足的问题上占得了优势。

其二,可提供一对一鉴定服务优化用户体验。在人工智能鉴定平台上,用户可通过拍照来自助进行鉴定工作,在工作效率和识别品牌范围上都比奢易拍更具优势。但奢易拍平台为消费者和鉴定师提供了实时交互的窗口,消费者能通过该窗口询问和及时提供鉴定商品的相关信息,这既能提高鉴定准确率,又能培养消费者对奢侈品的鉴别能力,让消费者更容易了解和掌握奢侈品真伪。

其三,C、B端用户流量和口碑奠定市场基础。奢易拍平台上有30%的客户来自“朋友介绍”,口碑宣传成为奢易拍用户增长的有力推手,目前奢易拍的月均奢侈品鉴定订单量也已超过免费鉴定的奢侈品鉴定企业,稳定在一万单左右;此外,在C端用户量随口碑增加的同时,奢易拍也在发展B端用户,诸如阿里、京东、洋码头等奢侈品拍卖平台也已经成为该平台的B端用户群体。

在鉴定师输出源得以充实、用户体验改善以及拥有不少的B、C端用户群体的奢易拍,也正在准备寻求新一轮融资用于品牌推广和团队扩充,从而扩张市场规模。

奢侈品消费爆发期的奢易拍面临挑战

在奢侈品消费与日俱增的国内奢侈品市场上,闲置奢侈品市场即将爆发。麦肯锡数据显示,预计到2025年,全球奢侈品市值将增加1万亿元人民币,达到2.7万亿元人民币。从中可以预见,国内闲置奢侈品消费市场在未来几年也是不容小觑的市场。

在此看来,闲置奢侈品会随着国民奢侈品消费的增长而不断增加,闲置奢侈品交易经济的爆发已经是大势所趋,而在这块闲置奢侈品消费的巨大蛋糕面前,奢易拍又将迎来怎样的机遇和挑战呢?

从目前的闲置奢侈品市场上看,作为早期闲置奢侈品电商的寺库也在近几年逐渐完成向奢侈品新品电商的转型。对于在业务上向闲置奢侈品交易方向发展,奢易拍具有鉴定团队上的优势,以及由鉴定团队在市场深耕过程中奠定的B、C端用户的良好基础。奢易拍如何利用好在对奢侈品鉴定市场中奠定的夯实基础,选定未来发展方向尤为关键。

奢易拍在未来发展上有两种选择方式,一是先根据现有方向,进入闲置奢侈品交易领域,通过在闲置奢侈品交易领域积累更多的市场数据和用户口碑,在拥有一定市场基础之后,再像寺库一样将闲置奢侈品交易作为跳板跳入万亿市场的奢侈品消费市场。二是将目前手中现有的B、C端用户量进行培养,然后从B端服务作为切入全新奢侈品消费领域的切入点,与诸多奢侈品电商共同瓜分已是千亿市场的奢侈品消费大蛋糕。

两种方式各有其利弊。一来,以闲置奢侈品交易作为跳板能够更好地夯实市场基础,培养粘性用户来增加市场影响力,但需要一定的发展时间来沉淀粘性用户量,也就意味着有可能失去最佳进入奢侈品消费市场的时机,彼时其他企业或许已经赚得盆满钵满。二来,直接以B端用户切入市场则能快速进入奢侈品交易市场,但在粘性用户的养成上稍显乏力,存有在奢侈品市场经济大爆发后出现泡沫经济而被淘汰的风险。

总体而言,无论是以哪一种方式进行发展,奢易拍要想在过于垂直的奢侈品交易领域中站住脚,都需要为消费者提供更好的奢侈品服务,并将鉴定团队的优势加以扩大化,才能实现对更多粘性用户的培养,使其市场规模不断扩大,最终在奢侈品市场中占得一席之地,乃至成为奢侈品市场中的头部企业。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110


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