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在对话式AI领域,百度凭什么可以一呼“百”应?

在对话式AI领域,百度凭什么可以一呼“百”应?

Xtecher原创 丨 行业洞察

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2018-03-16

李北辰

Xtecher特稿作者

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分析新生事物的发展趋势时,就像比尔·盖茨所言:“人们总是高估它在一年或两年中能够做到的,而低估五年或十年中能够做到的。”一个典型案例就是智能家居。

大概四五年前,媒体热衷于描述智能家居对人类生活的颠覆,但短短一两年后,这种热议就偃旗息鼓,因为“智能家居”的概念并未传递到市场和消费者身上。原因很简单,几年前所谓“智能家居”大多是伪概念,任何理性的消费者不会认为能够用APP控制开关或者在机身上装一个触摸屏,就是“智能”。

在对话式AI领域,百度凭什么可以一呼“百”应?

就像鼠标让个人电脑变得易控,电容触摸屏让移动互联网时代成为可能,语音交互也正在拉开“AI +IoT”时代的磅礴序幕。譬如最近,在连续与海尔,美的和TCL三家巨头完成深入合作后,百度又与创维共同宣布达成战略合作:百度战略投资创维控股的酷开,未来酷开将与百度对话式人工智能操作系统DuerOS深度融合。

所以其实直到最近,当AI终于发展到可以通过自然语言与电器自由沟通时,大众才意识到传统家电是可以有智能的。以电视为例,就像投资人王煜全所言:“如今随着电视屏幕尺寸增大,视频内容爆炸性增长,传统遥控器越来越难以满足人们使用电视的需求,自然语言交互将会成为操纵电视机的标准方式。”

几大家电巨头纷纷加码对话式AI,是对确定性趋势的顺势而为。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》中就指出:目前AI应用相对成熟的领域有语音识别、语义理解、机器视觉等,而涵盖了语音识别、语义理解等技术的对话式人工智能,正成为最先落地和有望大规模应用的AI领域——2020年,对话式人工智能在智能家居领域的渗透率将高达27%。

这是个充满诱惑力的市场,没人想被落下。

人工智能的福祉

先从百度与创维的合作谈起。

在与百度宣布合作当天,创维数码香港股价一度大涨16%,无疑已经说明市场对这桩联姻的看好。

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从创维一端剖析,加入DuerOS朋友圈,是其迅速掌握AI能力的捷径。彩电巨头创维在电视硬实力方面非常强势。不过,当互联网电视已成第三大屏幕终端,从构建智慧家庭的大格局来看,硬件能力出众,只是其中一环,布局未来的重中之重是尽早寻求AI长板完成嫁接。

那么,为什么说拥有AI能力的捷径是选择DuerOS呢?很好理解,哪怕抛去百度强大的技术能力不谈(比如业内领先的语音识别率),仅从后端服务分析,DuerOS的内容生态和知识图谱能为创维用户提供丰富的使用体验,而创维也可基于百度搜索和AI语音,创造更多营销新模式,实现OTT流量变现。譬如,当用户可以通过语音代替繁琐的遥控器,无疑能大幅提升电视应用的打开率;而语音搜索对用户体验的提升,也可能转化为付费和点播率的提升。

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不仅如此,AI还会赋予电视巨大的创新空间。百度与创维战略合作发布会上,李彦宏就直言:“未来的电视不仅要听懂人话,更要在人发话前就已经懂得人想要什么。今天我们打开电视还要跟它说我看这个,我看那个,我想要什么。明天应该是在我打开电视机后,可能还没有说话,它就知道我想要看什么,它给我推荐的东西就是我想看的东西,以后将不存在‘台’和互动的概念,只存在一个‘视频流’的概念。你要什么,就已经都在那里了。”

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(百度创始人、董事长兼首席执行官李彦宏)

而最终受益的当然是用户,站在用户价值的角度,DuerOS的加持,能够让创维庞大的用户群尽早体验到人工智能的福祉;百度不断成熟的语音交互技术,也可以在更多家庭落地。

其实不难发现,2018开年以来,DuerOS就频繁出现在各大科技媒体的信息流中。

摊开时间轴,3月6日, DuerOS与TCL达成深度合作;次日,又宣布将与海尔联手在AI、大数据、IoT领域进行深度合作;3月8日,DuerOS携手美的开启美食智能生态联盟,还发布了一款搭载DuerOS的智能冰箱。

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(百度与海尔战略合作仪式现场)

再往前推,你会发现,DuerOS没有缺席2018年任何一场科技盛宴:1月,DuerOS亮相CES 2018,集中呈现了数十款智能硬件产品;一个月后,百度出征MWC 2018,展示了被DuerOS赋能的渡鸦raven H、小鱼在家VS1智能视频音箱和高通工程机 QRD845三款产品。

除了生态本身的成长茁壮,DuerOS在2018年的火力全开,还体现在内部组织架构调整上。3月6日,百度宣布成立“智能生活事业群组(Smart Living Group,SLG)”,百度集团总裁兼首席运营官陆奇兼任总经理,进一步加码对话式人工智能战略。

自去年 CES 亮相至今,DuerOS已经历从操作系统升级为开放平台;两代版本的重大更新;赋能 130 多家合作伙伴等重要节点。截止 2018 年 1 月,DuerOS 激活设备量已经超过 5000 万,月活跃设备量超过了 1000 万。

一岁有余的DuerOS,正在显露出强大的规模效应。

滚雪球效应

那么,下一个问题是,与创维等体量庞大的家电巨头合作,对百度——以及整个“AI +IoT”行业,究竟意味着什么?

首先,对百度自身来说,家电巨头纷纷加入DuerOS朋友圈,势必将发挥滚雪球效应。用创维集团创始人黄宏生在发布会上的话说就是:“创维碰到智能大潮,然后一呼‘百’应,这里的‘百’就是百度。”——你知道,无论是创维,海尔,还是美的和TCL,都是真正意义上的龙头企业,毫无疑问的第一梯队,抛去他们自身强大的出货能力不谈,他们与DuerOS的彼此选择,本身就是一次次强有力的市场宣言,当其他企业发现DuerOS可以做到一呼“百”应,自然也会选择加入,DuerOS平台也会越来越强大,用不了太久,壁垒就会建成。

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(创维集团创始人黄宏生)

湖畔大学教育长曾鸣用“黑洞效应”形容这种收益递增法则,在他看来,如果一家企业同时具备“网络协同”和“数据智能”两种特征,就会把周边资源全部纳入自己的价值网络,然后越卷越大,这个过程是不可逆的。

百度DuerOS即是如此,“网络协同”自不必说,它已是国内最大的对话式AI价值网络,辐射的领域也愈加无远弗届。而“数据智能”更是百度构建DuerOS的基础,百度拥有亿级用户请求,十亿级的知识图谱实体、语音调用和音频数据,以及千亿的图片和网页等数据;且在自然语言处理技术、多轮对话技术、搜索技术等方面具有深厚的实践经验积累——正是这些数据智能,让DuerOS得以拥有100+原生技能,以及100+第三方技能。

而易被忽视的是,更多的“网络协同”,可以让“数据智能”变得更好。随着加入DuerOS的合作伙伴越来越多,需求也会越来越多,这些需求也会“倒逼”DuerOS的进步,换句话说,平台与合作者是共同进化的关系,这会加快行业的改革速度。

缩短教育市场的周期

另一方面,DuerOS与创维等巨头的频繁牵手,对整个AI语音交互的市场普及,也是一种极大利好。

要知道,创维,海尔,美的,TCL都可称得上是“国民品牌”,当他们加入到中国最大的语音生态DuerOS,可以让更大基数的消费者感受到人机交互正在发生的质变。

个人觉得,考虑到中国每年卖掉4000-5000 多万电视,有超过4亿个家庭、2亿辆车以及10亿多部手机,现在AI语音交互市场还属初级阶段,离真正爆发尚需时日——如今,随着越来越多的国民品牌涌入DuerOS怀抱,注定会缩短AI语音的市场教育周期。

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(搭载百度DuerOS的创维最新款智能电视Q6A)

根据经济学家熊彼特的创新经济学理论,每次重大技术革命都将对原有技术产生影响,但整个社会需要时间适应与接受,一旦跨越某个临界点,就会引来大规模的市场需求,整个社会的资源也都会向新技术领域倾斜。IDC近期发布的《对话式人工智能白皮书》就证实了这一点,数据显示,未来12-24个月,有意向使用对话式人工智能的终端用户达到了89%——未来两年,整个语音交互市场将非常有看点。

而这也意味着,DuerOS或许也将延续2018开年的火爆势头。回溯科技变迁史,每次当人类迎来人机交互的技术拐点,都会诞生一个操作系统级别的机会,且每一代都比前一代影响更深远。而时至今日,没人会否认,对话式人工智能正在对实体经济转型和人们日常生活产生深远影响,数据显示,未来5年,对话式AI将在金融、零售、制造、医疗、政府和教育等六大行业带来至少30%-64%的价值提升。

而在我看来,也正是这种深远影响,才得以匹配DuerOS希望做“人工智能时代安卓”的雄心。

李北辰/文(科技自媒体;微信公号:李北辰)


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