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用户体验至上 三星Pay与苹果Pay谁更胜一筹?

用户体验至上 三星Pay与苹果Pay谁更胜一筹?

Xtecher原创 丨 科技快讯

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2018-03-30

孟永辉

Xtecher特稿作者

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\孟永辉

 

如今,移动支付市场早已过百家争鸣时代,深耕细作成为当下移动支付市场的主旋律,阿里和腾讯便是这主旋律的代表。虽然两大巨鳄占据移动支付市场大部分份额,但终端市场的支付竞争依然存在。苹果与腾讯就因为App端微信赞赏功能抽成的事情闹出矛盾,原因是两家公司对赞赏抽成的比例及支付渠道存在分歧。由此也不难看出,移动支付市场潜力巨大,想要成为移动支付大潮的弄潮儿,领略潮流之下的无限风光不仅需要强大的研发实力,还要有对市场运行趋势和规律的精准把握,只有能够给用户带来更优体验的产品才能笑傲群雄。

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(图片来源网络)

眼下,虽然阿里和腾讯占据移动支付市场大部分份额,但扫码支付方式并不是移动支付市场发展方向,未来移动支付将建立在安全性、便捷性以及开放性上,也就是说在便捷、安全的基础上能够支持更多平台才更符合消费者预期。下面我们就拿除扫码支付外的其它两种热门移动支付方式Samsung Pay和Apple Pay来看看谁更符合上述条件。

 

安全性

 

安全性始终是移动支付领域乃至整个金融行业面临的主要问题,谁能够确保用户支付的安全性,谁就能够确保用户的支付体验,用户便会选择它进行支付。尽管Samsung Pay和Apple Pay两大支付方式都采用了eSE安全芯片、支付标记(Token),但是为了保证支付更加安全,Samsung Pay在保留相同安全技术的基础上,还增加了KNOX软件安全防护。

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(图片来源网络)

 

这种KNOX软件安全防护可以通过物理手段和软件体系相互结合的方式实现安全性的双重提升。根据相关资料显示,KNOX集成了由美国国家安全局研发的Android系统安全强化套件(SE Android)以及应用于硬件和Android框架的完整性管理服务。这种技术能够让用户在一个相对更加安全的环境中进行支付操作,从而让移动支付在安全性上得到了进一步提升。

 

反观Apple Pay,它仅仅只是保留了eSE安全芯片、支付标记(Token),但是在用户支付安全需求日益增多的今天,单单依靠这两种方式显然已经无法满足用户需求,而Samsung Pay无疑在保证用户支付安全上领先一步。

 

便捷性

 

支付的便捷性与支付场景的多样化在很大程度上决定着用户选择的支付方式。只有不断丰富支付场景,不断提升支付的便捷性才能真正让移动支付变成一个提升用户生活品质的途径。尽管当前支付市场形成了以支付宝和微信支付为主的状态,但支付宝在整个移动支付市场当中的份额始终都处于领先的地位。

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Samsung Pay选择与支付宝进行合作,通过支付宝所搭建的海量丰富场景来满足用户在不同场景下的支付需求。而Apple Pay并没有与外部的支付平台进行合作,甚至还因为微信赞赏抽成的事情和腾讯有过不愉快经历,所以从便捷性上来看,Apple Pay无法与拥有海量支付场景的Samsung Pay相比,只能在苹果自身的体系下进行支付,这无疑会大大影响用户的支付体验。

 

另外,如何尽可能快速支付,减少不必要的步骤,也是直接影响用户体验的关键所在。Samsung Pay加入了MST技术(模拟磁条),兼容市面上大多数POS机产品,无论POS机是否带NFC功能,均可使用,而Apple Pay只支持带有云闪付技术的POS机。值得一提的是,经三星测试,Samsung Pay不只限于大陆,基本上支持全球范围内的银联POS机。这在很大程度上提高了Samsung Pay的便捷性,减少POS机必须普及NFC才能支付的弊端。

 

除此之外,Samsung Pay还将支付场景与人们的生活结合在一起,例如通过绑定公交卡、银行卡等,减少出门携带各种卡片的烦恼,并且通过Samsung Pay还可享受公交卡的优惠,这是Apple Pay所没有的。

 

开放性

 

说到开放性,不得不提安卓系统,其正是凭借开源优势占据智能手机市场半壁江山,因此Samsung Pay不仅能够兼容安卓系统,还支持多种支付方式(微信、支付宝)。同时,Samsung Pay的KNOX软件同样兼容安卓和谷歌(ChromeOS)生态系统,从而让这种安全的移动支付方式惠及更多人群。而Apple Pay则仅局限在iOS系统本身,传播力度和手机销量绑定,不具备开放性。

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从上述三点可以看到,在移动支付精耕细作的时代,越来越多以Samsung Pay为代表的移动支付服务提供商们开始注重用户体验,只有将用户体验放在首位,凭借技术的力量来优化才能让移动支付成为提升人们生活方式的一种手段。如果仅仅只是讲究企业自身的利益,而忽略用户感受,那么势必会走入发展死胡同,带来不必要的损失。

 

正如凯文-凯利所预测的那样,未来金融将会成为一种全新的生活方式,而移动支付作为未来金融科技时代的重要一环,它的成败直接关系着这种生活方式是否真正能够实现。凡自高者必降为卑,凡自卑的必升为高。移动支付市场的战争已经从简单粗暴的蛮荒时代步入到了精耕细作时代,用户体验至上不会过时,谁能满足用户需求,谁就能赢得市场。


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