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即时性消费时代来临,美团闪购如何竞合29万亿级市场?

即时性消费时代来临,美团闪购如何竞合29万亿级市场?

投稿 丨 行业洞察

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2018-07-25

刘旷

Xtecher特稿作者

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数据显示,2017年,全国线下零售额为294512.4亿元,占全年零售市场规模的80.41%。全国网上零售额为71751亿元,占全年零售市场规模的19.59%。进入2018年,国家统计局数据显示,上半年1-6月份,社会消费品零售总额180018亿元,其中,全国网上零售额40810亿元,份额占比22.67%。

可以看出,尽管受新零售概念的刺激,国内网络零售和实体零售双增长,但线下零售市场份额依然占据着压倒性的优势。这说明,实体零售有网络零售所不可取代的便捷性优势,正是这种消费的“即时性”需求,让实体零售牢牢霸占着消费市场。

近年来,随着互联网创新技术的升级,线上消费的配送效率已经变得越来越高,线上消费效率正在向“即时性”消费迫近。由此我们看到了线上零售攻破这道即时消费防线的可能性。

7月18日,美团点评举办了“以快破局·助力零售升级”2018美团闪购发布会,正式上线了美团闪购业务。美团闪购的快零售模式将深入挖掘80%的新市场,特别是持续增长中的即时性购买需求。

消费升级催热即时性消费需求

在用户的个人消费板块中,有一部分是内在需求驱动,对商品进行广泛搜索和仔细评估后做出的计划性购买消费。而还有更多碎片化的消费都是即时性的,比如路上口渴购买饮料、上班时对交通服务的购买等等。

随着近年来用户消费能力的提升,即时消费需求一直在膨胀。例如最典型的“急忙宅”人群。诸如遇上灯泡坏了这种衰事,加班成常态没时间买菜做饭的忙碌状态,抑或是熬夜看球手边少了炸鸡啤酒,都是促使“急忙宅”用户成为即时消费忠实粉丝的驱动力。不仅如此,诸多现象表明,即时消费将成为生活新趋势。

其一,以美团闪购的实际订单分布来看,住宅区、写字楼和酒店是美团闪购业务开展的三大主要场景,其中,在住宅区下单的用户占比更是远远超出了其他地区。再结合订单时间分布来看,美团闪购订单每日峰值基本都在晚上8点,正是上班族结束一天忙碌的工作归家时期。住宅区的订单高企与晚上8点的峰值相吻合,印证了“急忙宅”人群离不开即时消费。

其二,如今,我国城镇化人口数量已经高达8.1亿,且人口城镇化趋势依然在不断扩大。国内人口超过100万的城市也多达156个,这意味着朝九晚五的上班族比例将进一步攀升。在此背景下,有非常多的城镇居民将加入“急忙宅”的行列,他们更是即时消费的核心用户群体。对很大一部分人来说,即时性消费需求要远大于计划性购买需求。

其三,消费升级催化了即时消费需求的膨胀。众所周知,从传统零售业态发展到电商,再到新零售,零售商业模式出现了颠覆性的改变,用户诉求更不可能再倒退回去。习惯了一小时送达的消费者,将很难接受更长的配送时间。因此,消费升级就意味着用户的即时消费诉求也将越来越强烈,即便是计划性消费行为,也会被要求尽快达成。

总的来说,城镇化人口扩容,“急忙宅”群体壮大,伴随着消费升级,国内消费市场整体呈现出快节奏的状态,在多因素作用下,即时性消费必将会成为主流消费趋势,高效满足用户的即时性需求也将成为一项基本的业务能力。

正是因为面对“急忙宅”人群无处安置的即时性消费需求,美团推出了闪购业务,以更创新的快零售模式来解决即时性需求无法被充分满足的痛点。事实证明,美团闪购的选择是正确的,以用户即时性需求为核心展开的闪购业务迅速获得了市场的回响。

厚积薄发,美团闪购平地一声雷

近年来,随着线上零售业的发展,仓储与物流产业的成熟,网上零售服务已经能在很大程度上满足用户的即时消费需求了。然而从实体零售一直保持的高占比来看,网上零售在即时消费市场的渗透还远远不够。大多数即时消费需求都得不到很好的解决。美团闪购的上线对即时性消费市场做了一个重要的补充。

据了解,目前美团闪购已经覆盖了全国2500个市县,全国有53万骑手为闪购业务待命,24小时无间断提供配送服务。这个上线不久,涵盖超市便利、生鲜果蔬、鲜花绿植等众多品类的闪购平台,已经可以满足30分钟配送上门的即时性消费需求。而这样的成果主要得益于两方面:

在一方面,美团闪购的高水准、高效率服务离不开美团母体资源的支撑。一来,美团闪购一经诞生,迅速对接了美团点评在全国范围内的零售商户,丰富的SKU为闪购业务的顺利开展提供了基础;二来,3.1亿美团交易用户成功为美团闪购导流,在这个流量越来越稀缺、珍贵,获客成本不断攀升的时代,美团闪购一出生就含着流量这把金钥匙,迅速实现了规模经济递增效应;三来,美团多年深耕团购和外卖业务,成熟的位置导航、订单调配以及短程配送服务,让美团闪购也直接具备了30分钟配送的能力。

继新零售这种创新零售形态之后,美团闪购俨然又带动了一种更为不同的零售模式——快零售模式。围绕即时性消费需求的用户展开,效率成为美团闪购的代名词。

另一方面,美团闪购的快速成长也得益于零售市场的大风向。首先,在消费升级的大趋势下,借助互联网技术实现更加高效率的零售服务是势在必行的,用户对更高效服务的诉求成为美团闪购能破土而生的关键;其次,电商发展遭遇瓶颈后,新零售概念顺势而生,核心仍是从消费者角度出发,为用户提供更加全面且完善的服务,美团闪购亦是如此,从即时性消费需求出发,为用户着想,才能得到用户的肯定;最后,快零售风口临近,即时性消费是大势所趋,美团闪购业务因而如借了东风一般,迅速成长了起来。

总的来说,美团闪购上线不久就能取得骄人的成绩,离不开基础底子的牢固,也离不开大趋势的东风。可以想见,这些优势必将让其飞快成长,在业内掀起一阵“快零售风潮”。

全球创新优势构建快零售时代

如今,美团模式已经实现了全球电商范围内的创新,在行业中保持着顶尖的优势。美团点评很彻底地诠释了线上+线下的概念,其平台服务对象从最初的需求端扩展到了供应端,美团现在能够满足消费者和商家的双端需求。团购与外卖业务的日益成熟,让美团更多的业务拓展愈发得心应手。美团闪购将与美团外卖共享配送网络,因此,美团闪购的发展潜力亦不容小觑。

从市场份额来看,美团外卖从2015年的31.7%增至2018年第一季度的59.1%。而反观饿了么折腾两年,兜了一圈似乎又回到了原点。2016年4月阿里将自己的口碑外卖转给饿了么,2017年8月百度外卖并入饿了么,2018年4月饿了么并入阿里。

一方面,美团高度渗透的市场将嫁接到美团闪购身上。现在的美团用户覆盖率非常高,同时深度渗透,大到一线城市、小到中小城镇都有美团服务的身影。而用户覆盖的广度则让美团发展成了一家多品类服务业电子商务平台,全面、完善的运营经验,以及不断实践走向成熟的服务,成为美团新业务开拓的基础。

艾瑞报告显示,按照交易笔数统计,美团现已成为全球最大的餐饮外卖服务提供商。2015年-2016年,美团日均餐饮外卖交易笔数从170万笔提升至430万笔,在2017年进一步提升至1120万笔。2018年,美团单日外卖交易笔数超过2100万笔。

而按照2017年的交易笔数计算,美团点评现已建成并运营着全球范围内规模最大的实时配送网络。2017年,美团点评通过自有配送网络完成了约29亿单配送,如今,美团日均活跃配送骑手数量约53.1万人。足以见美团闪购潜在的用户、配送资源之庞大,高渗透度下的运营经验之丰富。

另一方面,美团点评高配送效率、低配送时长的业务优势也将复制到美团闪购的身上。招股书显示,美团点评持续降低单均配送成本,提升配送效率。2017年,美团平均每单配送时间约为30分钟。与美团闪购的配送效率诉求相吻合。

同时,美团点评借助大数据和AI技术助力服务行业,通过广泛的用户数据为消费习惯画像,驱动个性化推荐,有效提高了消费者及商家的效率。人工智能技术还帮助美团智能调度系统,根据骑手实时位置进行最优匹配派单,高峰期每小时执行约29亿次的路径规划算法。而这些,都将成为美团闪购独一无二的优势壁垒。

因此,美团闪购在母体资源的充分倾斜下,很有可能会引领一种全新的商业模式,一种全新的零售消费趋向。

美团闪购破土而出的背后:万亿级新市场待深度挖掘

总的来说,美团上线闪购业务具有非常重大的意义。其一,对美团来说,美团闪购是新业务的开拓,有助于美团版图的进一步扩充。一直以来,关于美团边界的讨论不绝于耳,而如今我们可以说,零售是没有边界的。从传统零售到电商、再到新零售乃至未来的快零售时代,以消费者诉求的变化而不断改变的零售服务既没有边界,又没有终点。因此,美团对零售的探索亦是如此。

其二,对零售市场来说,美团闪购的快零售时代具有划时代的意义,将引领一种全新的消费风向。继新零售给整个行业带来巨震之后,快零售时代又在美团闪购的引领下不断迫近。事实上,一个新风口的到来并非是平地起风,消费者的即时消费需求催生了美团闪购。

其三,即时性消费需求是一个万亿级市场,想象空间巨大,这是一片全新蓝海市场的开拓。而美团闪购正是第一个强势的入局者。美团闪购不仅借助美团点评具备了先发优势,而且先行进入了即时性消费市场,在这片蓝海亦扮演着领头羊的角色。

总之,美团闪购的上线得益于即时性消费需求的日益强烈,在“急忙宅”群体的诉求下,美团闪购应运而生。同时,在美团的资源扶持下,美团闪购多优势引领快零售时代的到来,势必在零售业内掀起一场腥风血雨。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110

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