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倒闭浪潮下,自身痛点难消的一起装修网要如何破浪?

倒闭浪潮下,自身痛点难消的一起装修网要如何破浪?

投稿 丨 行业洞察

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2018-08-29

刘旷

Xtecher特稿作者

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相关媒体报道,据市场数据,2017年,互联网家装市场GMV约为1270亿元,这一数字将在未来5年以超过50%的复合增长率增长,到2022年,互联网家装市场总GMV将达到12650亿元,互联网渗透率达38.1%,互联网家装将成为名副其实的万亿市场。

如此大的市场自然也催生了一些有影响力的平台。新出炉的2018年互联网家装品牌排名中,一起装修网荣升互联网家装行业TOP10。且Trustdata数据显示,2018年1-4月中国互联网家装行业核心营收品牌占比中,一起装修网已上升至12.8%。北国网报道,近日在“2018第二届中国家居品牌大会暨2017-2018中国家居十大品牌发布大会”中,一起装修网以优秀的服务能力、交付能力、技术创新能力等再次荣膺“2017-2018十大互联网家居平台”。

一起装修网于2009年成立,是中国建材、装修、家具垂直领域的电子商务平台,致力于为业主提供一站式装修服务。而且一起装修网还在2017年2月挂牌新三板,成为首家在新三板上市的互联网装修服务平台。

但,2018年上半年对于互联网家装行业而言是黑暗的半年,过去半年,全国各地倒闭的家装公司已超过数百家。身处资本寒冬,大量企业在短短的两三年时间就被资本市场清退,不少企业甚至负债累累,甚至包括一号家居网在内曾经辉煌的互联网家装行业巨头也不堪重压纷纷关闭门店。

一起装修网是互联网家装行业中为数不多的上市企业,企业在资本寒冬的市场环境中还能继续经营,想必有它自己的道理。

两大优势支撑一起装修网不倒

“互联网+装修”是在互联网的背景下,借助互联网思维以及互联网工具来解决传统装修中存在的问题。随着互联网迅猛的发展,人们的消费习惯也发生明显的变化。互联网提高了国民生活效率,消费者通过互联网甚至可以看到装修的全部过程,所以很多装修业主更愿意通过互联网平台满足关于装修的各种需求。

可以看出,消费者更青睐全面、高效、便捷的一站式互联网装修服务。值得一提的是,一起装修网与多家相关产业链企业合作,并且拥有自己的施工团队,通过“互联网+装修”可以为装修业主提供一站式服务。

第一,一起装修网运用互联网思维解决业主难题。对于装修业主而言,装修预算不够、装修公司增项多、先付款后装修等问题令装修业主头疼。装修是低频且大笔的消费,因此装修业主在选择装修公司的时候会非常谨慎。针对这些,专注于互联网思维解决家装痛点的一起装修网,对装修业主的痛点进行了逐一击破。

装修前,一起装修网“装修计算器”以及“免费设计”两大功能能为用户甄别需要的装修效果;装修过程中工长会以图文的方式向装修业主汇报装修进程;包括后期装修材料的选择,装修业主可以一并在一起装修网官网选择合适自己理想效果的套餐。此外,一起装修网的装修付款方式是“先装修后付款”,这点对倾向惠利的业主而言极具诱惑。由此看来,装修预算不够、装修公司增项多、先付款后装修似乎已不成问题。

第二,一起装修网与多家互联网知名产业链企业合作,体现了其所拥有的供应链优势。供应链对整个家装运营成本和效率的影响巨大,一起装修网与马可波罗瓷砖、欧派橱柜、格力空调、法恩莎浴等100多家行业知名品牌达成非常稳固的合作。此外,一起装修网还通过互联网发布公关新闻以及召开合作伙伴表彰大会,对业绩突出的合作伙伴进行表彰,通过企业之间合作共赢局势来吸引更多消费者关注,以此传播一起装修网的品牌。

互联网家装行业是极具体验的行业,为了最大化显示供应链优势,一起装修网通过官网和APP客户端发布企业相关活动信息,比如团购会,召集感兴趣的群众参加一起装修网举办的活动。此外,一起装修网还采用线上宣传活动、线下开设体验店的O2O模式帮助企业运营。值得一提的是,线上线下相结合的运营模式促使一起装修网每个月业绩以60%-80%的速度快速增长。

当然,企业的发展并不都是一帆风顺。不可否认,经受风霜吹袭的这些年,一起装修网企业发展的道路并不平坦。

一起装修网自身痛点难消,前行道路泥泞

近几年网络频繁爆出的互联网家装公司“跑路”的新闻让消费者对行业的信任感降低,导致行业诚信度在消费者心中直线下滑,不少消费者对互联网家装行业产生质疑。一起装修网虽不至于“跑路”,但也遭受打击,经营业绩有所下滑,可见互联网家装的道路并不好走。具体来看,一起装修网还有三方面仍待完善。

其一,一起装修网没有完全解决传统家装的痛点。部分媒体报道,一起装修网装修工期长、工长对施工不负责、设计师专业水平良莠不齐等问题仍然存在。其原因可能在于线下施工团队和监管制度的不完善。虽说一起装修网有自己的施工团队,规避了不少“半路出家”的施工者,但是通过互联网监管工地施工者的制度并不算完整。如此看来互联网对家装行业的作用并不明显,互联网可能只起到网络宣传的效果,家装行业本质还是线下服务。

其二,评价系统不够完善。从一起装修网的移动端可以看到,工长不仅要盯好进度,确保装修质量,而且需要每三天发一次日报,图文结合向业主汇报。而业主则需要对设计师、工长进行评价。但是目前这个评价系统是不完善的,虽说新系统管理效率更高,业主的评价也将很大程度决定设计师和工长的收入,但“业主说”评价式的说服力可能并不高,用户个人的主观评论比不上直接问答式更能引起潜在消费者的关注。

其三,通过其他企业的品牌词进行自家宣传,引导客户为一起装修网买单。据上海百姓网及多家互联网装修公司反映,一起装修网用快照的方式,通过优化全国各地互联网装修公司的品牌关键词,让业主以为该网页是其他某某公司官网,从而拦截了众多装修公司品牌的流量。

此做法短期内确实能给一起装修网带来一定流量,但是对于企业的长期发展是是不利的。这样的做法无可避免会对用户体验造成伤害,容易导致用户对各个企业的概念理解模糊,分不清到底进入的是哪家装修公司的官网。所以与其急于抢占市场,一起装修网不如潜心做好自己,况且欲速则不达。

总而言之,一起装修网对以上这些已经发生或者潜在的问题应该引起重视,并制定长期战略计划,毕竟互联网家装市场是长期发展的市场,短期内取得的成果并不能保证企业能走很远。

挑战层出不穷,一起装修网如何出招?

随着互联网家装行业逐渐走向成熟,一起装修网为了适应市场环境,2017年年底就对企业的运营战略作出了调整。

一来,一起装修网将踏进科技领域,通过布局VR、3D领域来提高设计师的转化效率,以及提升消费者的消费体验。VR对于消费者而言是一项新奇的体验。此外,一起装修网还主导了对家装VR领导品牌——打扮家的战略投资,力图完善生态链布局。据建材网报道,一起装修网在2017年就已经有超过400名设计师使用打扮家工具帮助业主装修设计。显然,新的领域将助力一起装修网抢占更高的市场份额。

二来,对生态链做进一步的完善。建材网2017年11月报道,“在生态链布局方面,一起装修网将对生态链做进一步的完善。在能够提高客户流量和高黏性的相关领域,在装修行业的SaaS及仓储、物流等专业的第三方领域,一起装修网都将与相应的企业进行战略合作或相关投资”。

针对一起装修网战略改善的这两点,笔者认为,随着互联网家装行业的洗牌日渐激烈,一起装修网如此调整战略多少是行之有效的。但是,挑战也随之而来。

首先,VR技术对于用户而言是一项新兴技术,且目前业界对VR技术的看法众说纷纭,部分媒体甚至曝光过,很多VR技术是“伪VR”,实际上是套用3D全景。面对尚未有标准规范的VR领域,一起装修网今后的科技之路应当谨慎前行。

其次,在生态链布局方面,因为装修行业本质还是线下施工,好的施工品质是提升用户体验的关键。因此,在选择合作方相关企业时一起装修网应该把好关,从材料源头上尽可能认准相关品牌质量,防止与装修业主交互时因材料品质不佳发生不愉快。

另外,也有媒体报道,很多精明的用户会抓住互联网装修公司为用户提供免费设计的漏洞,通过设计师免费提供图纸这一渠道,拿着免费的设计师图纸到线下找游击队施工,这样一来就节省了聘请设计师的费用。久而久之就造成了有效信息无法转化,导致互联网装修公司的合同成本提高。因此,一起装修网应该提高警惕,针对这类现象尽早想出相应的解决办法。

作为集口碑与服务于一身的一起装修网,在面对互联网家装这个万亿市场以及层出不穷的挑战时,是逆上王者还是绝地求生?一起装修网今后走势如何?一起装修网是骡子是马?

期待一起装修网的表现。

文/刘旷公众号,ID:liukuang110


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