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【重磅】第三代交互方式开启,百度度秘携手小鱼在家的背后

【重磅】第三代交互方式开启,百度度秘携手小鱼在家的背后

Xtecher原创 丨 行业洞察

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2017-01-10

甲小姐

Xtecher特稿作者

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在刚刚结束的CES上,百度发布了具有划时代意义的对话式人工智能操作系统DuerOS,同时宣布与北京小鱼儿科技有限公司(以下简称小鱼在家)达成深度战略合作。双方还宣布,将于今年春季面向中国市场发售搭载了DuerOS的全新“小鱼在家”视频对讲机器人。

 

拉斯维加斯当地时间1月6日,百度人工智能产品委员会主席兼度秘总经理景鲲、小鱼在家创始人兼CEO宋晨枫、百度首席架构师朱凯华一起接受了Xtecher的深度专访,向我们讲述了这场合作的缘起、意义和未来。

 

这是一场收获颇丰的对话,可以鲜明地感受到百度度秘对待AI的开放战略,小鱼在家销量华丽业绩背后的“有所为有所不为”,以及,我们惊喜地获知了关乎百度度秘未来生态形态的独家消息(见本文最后一部分)。


作者|甲小姐

编辑|甲小姐

网址|www.xtecher.com

微信公众号ID|Xtecher


人类一直在试图优化人与机器沟通的方式。

 

当我们回溯过往,不难发现,人机交互的发展史,就是一场朝着“使用低门槛化”的变革史。历史走过了三个阶段:

 

第一代交互方式以笔记本键盘、鼠标输入操作为主,代表是Windows系统;

 

第二代交互方式以屏幕触摸为主,代表是安卓、iOS;

 

触屏,俨然已不能满足人类对自由和便利的终极需求,于是此时此刻,第三代交互革命正在开启。若你一一盘点,不难发现,越来越多的国际巨头已达成了共识——以语音对话为核心的交互,代表着机器的未来发展方向。

 

Andrew Ng(吴恩达)甚至将这样的设备定义了一个新品类:“conversational computer”。



出场



每一年的CES,都是一部术语百科全书,总有一个白热的术语,是几乎每个公司在路演时一定要提到的。过去几年中,这个皇冠被“4K”、“智能”、“4G”,甚至“卫星广播”传承,但在刚刚结束的这场盛会中,这个皇冠当之无愧地被“AI”收入囊中。

 

AI的一大重要领域,体现在以语音交互为主要形式的各类设备与系统。

 

很多媒体甚至称:今年CES的最大赢家是亚马逊的Alexa——虽然亚马逊并未出现在展台上,然而由于向其他公司开放自家的Alexa,亚马逊的存在感随之“爆棚”——展台上到处都是内置了Alexa的产品,无论是智能家居、机器人、手机,还是汽车。

 

事实上,亚马逊并不是唯一一个看中这个赛道的巨头:谷歌利用CES的机会宣传该公司的Home音箱达成了各种合作;微软在大举投资开发Cortana语音助手;三星电子也将于2017年在自家手机和其他设备上推出数字助手技术;而Facebook CEO马克·扎克伯格上月更是展示了一款由他本人亲自开发的智能家居助手。

 

市场研究公司Tractica估计:到了2021年,将有4000万家庭使用基于语音的数字助手。

 

作为人类最自然的交互方式,你我终将走向与智能设备直接对话的未来。

 

而今年的CES,Xtecher见证了一个风光不输上述巨头的里程碑事件:

 

1月5日,随着CES在拉斯维加斯开幕,百度发布了具有划时代意义的对话式人工智能操作系统DuerOS,同时宣布与北京小鱼儿科技有限公司(以下简称小鱼在家)达成深度战略合作。双方还宣布,将于今年春季面向中国市场发售搭载了DuerOS的全新“小鱼在家”视频对讲机器人——该款机器人将是全球首个结合语音、屏幕和摄像头多模态交互体验的创新智能产品,也是首个结合通讯和家庭社交功能的家庭智能终端产品,目前的重心专注于中国市场和中国的家庭使用场景。


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意义



这可谓一场“强强联合”:

 

百度度秘自2015年上线以来,持续发力各种用户场景。例如,为上海KFC original+餐厅提供机器人点餐服务,2016年高考期间为近500万考生及家长提供高考志愿报考服务,2016年底与中信国安广视达成战略合作,为5000万用户的智能电视机顶盒提供升级语音对话交互体验的可能。目前,度秘已经具备7大类目、70多项能力,可为不同行业的合作伙伴赋能。

 

作为中国智能家庭领域的先锋、中国联通唯一家庭智能终端战略合作伙伴,小鱼在家已完成A、B和B+轮超过3000万美元的融资,由创新工场创始人兼CEO李开复博士代言并担任公司董事,富士康投资生产,是一家技术驱动的消费电子公司,专注于研发智能家居产品和家用机器人,目前已经进入了全球39个国家583个城市的用户家庭。

 

这场战略合作,对于百度和小鱼在家都有着重要意义:

 

对于百度来讲,此次CES首次亮相的DuerOS,是由百度隆重推出的对话式人工智能操作系统,是百度人工智能的最重要战略产品之一。

 

DuerOS强调了通过自然语言进行语音对话的交互方式,同时借助云端大脑,可时刻学习进化,变得更聪明。作为一款开放式的操作系统,DuerOS还可广泛支持手机、电视、音箱、汽车、机器人等多种硬件设备,同时支持第三方开发者的能力接入,合作共赢。

 

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而对于小鱼在家而言,搭载了DuerOS系统的小鱼在家视频对讲机器人,是小鱼在家的二代产品。

 

当你说出“小鱼小鱼”时,便可以启动与它的交互。接着,你可以实现通过语音对话方式,让它播放音乐和新闻、搜索图片、查找信息、设闹钟、叫外卖、闲聊天、控制家庭智能硬件设备等多种秘书功能,还可以唤醒多方视频通话、语音留言等家庭社交与通讯功能等。结合硬件上360度的人脸自动识别追踪、8米拾音等能力,小鱼在家视频对讲机器人可以让你的双手得以解放。


 


百度首席科学家吴恩达也来到现场庆祝这次合作的发布,他在现场表示:

 

“人工智能的发展带来了语音识别技术的成熟和普及,对用户来说,语音交互是更准确快捷的交互方式。这次度秘与小鱼在家的合作是人工智能与家庭智能硬件的一次创新融合,通过在垂直类场景的历练,人工智能将带来更出色的表现。”




值得一提的是,小鱼在家视频对话机器人相比其他同类机器人特点有二:

 

第一,个性化,基于视觉,识别不同的人,根据不同人的喜好推荐不同的内容;第二,因为有屏幕的存在,屏幕将成为人机交互的视觉辅助——其好处在于,有一些之前不能做的事突然可以做了,比如搜索图片,视觉展示是最方便的;比如购物,没有视觉辅助很难实现;甚至有的时候,屏幕按钮可以直接用手去点,比语音来选择更加方便。

 

于是,小鱼在家为用户提供了多模态交互(multi-model process)的可能,这是未来人跟机器人交互的一个重要方向。

 

百度度秘总经理景鲲告诉Xtecher,“很多时候交互是多样的,并不是说你需要点的时候还强迫你去说。”在他看来,人向机器表达时最自然的通讯方式是声音,而机器向人表达时最有效的通讯方式是视觉——“看图秒懂”,说的就是这个意思。



缘起



景鲲和宋晨枫都曾经在微软工作过很长时间,景鲲曾是微软首席研发总监,负责微软必应搜索亚洲市场的研发工作并创造了微软小冰,宋晨枫曾是美国XBOX产品经理,先后参与了Xbox360,Xbox Live,和Xbox Live Vision的研发与发布,曾经的创业公司易城蓝天与YY合并后成为YY开放平台总经理。但两人当初在微软却并不认识。

 

“也是合作了才认识的,”景鲲告诉Xtecher,“我们之所以走到一起,是因为大家想的方向是一样的。”

 

百度在2015年世界大会上重磅推出人工智能机器人秘书度秘,而事实上,在推出之前,度秘已研发了一年多。DuerOS旨在成为一个“赋能者”、让人们在家庭、手机、汽车、可穿戴等多个场景里都能用最自然的方式获取信息与服务。为此,他们先后发布了DuerOS for TV、和哈曼卡顿合作的智能音箱,这次跟小鱼在家合作,是为了在家庭场景有更多的渗透。

 

景鲲向Xtecher打了一个比方来阐述DuerOS的定位:“你可以把我们类比成一个Android、iOS类似的通用操作系统平台, Android、iOS上会自带一些原生应用,同时人们也可以在Android、iOS上开发自己的应用。”

 

景鲲说:“我们希望DuerOS应该是无处不在的,我们希望将来DuerOS的标贴在任何地方,小朋友就可以知道这个设备是可以对话的。它贴在桌子上就可以跟桌子对话,它贴在椅子上就可以跟椅子对话。”

 

究其初衷,亦能看出百度的愿景——百度希望未来搜索无处不在,而对话是最自然的一种延伸搜索的方式。

 

“2017年,会有很多用DuerOS支持的产品出现。我们真的希望能够做人工智能时代的电,就是很开放的平台,把所有人都服务好,每个人在我们的基础上对不同的群体、不同的客户研究得很透。”


对于度秘来讲,在走向“无处不在”的道路上,需要一个在家庭领域的合作伙伴,“你要打造一个操作系统,需要有标杆性的case来帮你”。这个合作伙伴最好很懂家庭产品,且已经有一些设备、一些数据。而小鱼在家的上一代产品,用户已覆盖39个国家、近600个城市,在国内线下已经进入近2000家实体店,包括苹果的APR店、乐视线下实体店、中国联通旗舰店等——在国内to C的人工智能类产品中,应该没有人超过这个数量。无疑,小鱼在家对于度秘来讲是一个绝佳的选择。

 

那么,小鱼在家选择和度秘合作的理由是?宋晨枫反问了Xtecher一个问题:“是所有人都需要build一个Android的吗?”


在他看来,创业公司最重要的是有所为有所不为,“这个市场最终能够起来的核心,不在有多少家在同时做Android,而是有多少家真正能共同为一个有能力做Android的去提供数据,然后把Android做好,把用户服务好,这样这个市场才能起来。我认为百度有这个能力去做这个系统,所以我和百度合作的第一天就没有想过这个店是我们一家使用,我们希望共同把这个店真正做起来。在这个业态里,每个人必须要找对自己的位置,我觉得,百度能够找对自己的位置,我们能够找对自己的位置,是我们能够合作的真正原因。”

 

于是,18个月之前,两支团队启动合作,双方一起研发,共同成长——这款产品只是双方联合推出的第一款产品,未来,我们将看到更多。


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从左至右依次为:朱凯华、景鲲、宋晨枫


两个公司,几百人的磨合,需要克服的显然很多,宋晨枫告诉Xtecher,“需求是要互相drive的,有很多的坎儿要去迈。”DuerOS完成基本的交互,小鱼在家基于家庭社交场景完成一些个性化功能,以及完成和内容、服务、通讯三大类合作方的接入,比如乐视的视频、百度的外卖等等。

 

作为小鱼在家的投资人和董事之一,创新工场创始人兼CEO李开复博士认为双方的合作将推动人工智能在家庭的落地。“通过小鱼在家这款机器人,人们在家可以解放双手,得到帮助。而这样搭载DuerOS的智能设备,同时具备学习能力,会逐步了解家庭成员的行为习惯,变得越来越聪明。”


简言之,对于小鱼在家来讲,合作是为了给用户提供更好的搜索结果以及更有价值和便捷的应用;对于度秘来讲,小鱼在家是其实现“无处不在”所打造的一个重要showcase。



革命



“DuerOS是第三代操作系统。”景鲲告诉Xtecher,第一代交互方式是笔记本的样子,键盘、鼠标输入操作,代表是Windows系统;第二代是交互方式,是以屏幕触摸为主的,像touch、安卓、iOS;第三代的交互方式应该是以语音对话为主的。

 

宋晨枫告诉Xtecher,“Andrew Ng(吴恩达)基本上给了这款产品一个新的品类定义:Conversational Computer,它是一个新物种。这种新物种在2017年会急剧地爆发。”


当我们的对话从本次合作走向更深的领域,问及度秘的未来形态时,景鲲带着神秘的表情笑了,“我们有很多规划”。他向Xtecher透露了一个独家的消息:他们会收集很多不同场景下的对话机器人,把度秘打造成世界上第一个手机上的“机器人APP广场”,包括通用型的度秘,和其他很多具有垂直能力的虚拟机器人(会引入第三方的支持),譬如电影机器人、美食机器人等等,直到其变成一个在手机上的机器人大广场。

 

你可以将它理解为一个“机器人store”,是APP的下一个全新形态。

 

此外,Xtecher还获知,百度度秘和小鱼在家将在2017年春季的晚些时候公布他们合作产品的更多细节,此外,双方未来将继续推出系列产品,引领和开拓智能家庭领域的创新应用。




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