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推出语义开发工具,知麻机器人助力企业快速打造人机对话系统

推出语义开发工具,知麻机器人助力企业快速打造人机对话系统

Xtecher原创 丨 科技快讯

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2017-05-31

小猪

Xtecher特稿作者

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语音交互,顾名思义就是一种用语言完成的交互方式。自上世纪70年代开始,便有了大规模的语音识别研究,迄今已有40多年。这种交互方式,在智能化时代,有了更多用武之地,比如智能家居、智能汽车、智能电视、机器人、VR等多个方面。

 

不可否认,近年来,语音交互技术有了很大的进展,但依旧没有全方位普及,其使用广泛度跟人们投入的时间和精力并不成正比。究其原因,一方面是大家一般从底层开始搭建系统,重复别人做过的研究,研发进展速度缓慢;另一方面是由于通用语义识别系统无法满足细分领域的实际需求,未做到“因地制宜”,导致通用型系统语音识别率低,用户体验差。

 

知麻机器人CEO邢献杰在很早就意识到了这种局限性,并希望自己能改变这种现状。


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知麻机器人项目启动于2016年6月,是一个人机对话系统和语义开发平台,提供语义开发工具,用户无需掌握自然语言知识,只需要通过图形化配置方式,就能开发适合自己场景的语义识别系统。

 

邢献杰告诉Xtecher,语音交互主要涉及了四个方面的内容:第一是前端硬件技术,主要是声学处理;第二是语音识别;第三是语义识别,就是通过某种方式,让机器理解语言本身的含义;第四是内容集成,也就是支撑平台。知麻机器人在前两个领域采用了与科大讯飞等厂家合作的方式,主要聚焦完成后两方面的工作。

 

目前知麻机器人主要有两款产品:ZhiMa OS与ZhiMa Framework。其中ZhiMa OS是人机对话系统,以PaaS为服务模式,能够接入智能硬件,让智能硬件具备人机对话能力,利用内置模块,通过自然语言完成多种场景功能,比如闲聊、播放音乐、搜索新闻、交通导航等。ZhiMa Framework则是一个提供语义理解、智能问答、对话管理等服务的语义开发工具,可以让企业结合自己的内容和服务开发垂直场景人机对话应用。

 

至于如何解决识别准确率低以及开发过程重复度高的问题,邢献杰告诉Xtecher,ZhiMa OS主要通过深度学习、语义开发组件、语义开发框架等技术,解决识别准确率低的问题。

 

ZhiMa OS在语义识别领域主要实现了三个功能:首先是对语言中的意图目的、关键参数的理解;其次是智能问答领域的突破,机器学习是核心,如果一个问题回答得不正确,它会推荐几个相关的问题,并记住客户的选择,去学习用户的行为,并且用户在持续使用识别系统的过程中,知麻机器人通过研究用户的行为不断优化自己的算法,就像阿尔法狗一样,持续不断地去自动学习,不断提高语义理解准确率;最后是任务驱动对话功能,知麻机器人可以一次完成多轮对话,能够结合上下文去做语义理解,跟用户交流起来更加自然顺畅,不会有单轮对话那样一问一答的生硬感。

 

ZhiMa OS在语音交互领域,如同一个技能商店,目前已经可以提供150多种技能,所有技能都支持多轮对话,包括聊天、听歌、问天气等。企业可以选择直接将ZhiMa OS集成到自己的产品中,不用进行二次开发。这些技能大部分都是针对垂直细分场景开发出来的,针对性更强。如果这些技能都不能满足要求,那就需要重新开发一套适合自己的系统,这时就要用到ZhiMa Framework了。

 

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ZhiMa Framework是一个语义开发工具,属于语义定制开发平台,提供语义开发SDK(软件开发工具包)及API(应用程序编程接口),所有用户都可以在它基础上,免费运用它已有的框架与模块,再接入自己实际需要的资料库,按需配置,简单开发,就可以为自己量身订做一套语音服务系统。如果按照以前一切从头开始的搭建方法,完成一套基本的语音系统,至少需要一百天左右,而通过ZhiMa Framework,或许可以在一两天内完成。

 

邢献杰告诉Xtecher,所有调用ZhiMa Framework开发程序的厂家,都可以将自己开发的产品在ZhiMa OS的技能商店中发布出来。当被询问大家是否乐意发布自己的成果时,邢献杰解释道,某种程度上ZhiMa OS的技能商店跟微信的作用很类似,商家开发的程序就像微信公众号文章,大家借助这个推广平台,去让别人了解自己的产品。如果自己的产品被别人采用,还可以获得部分收益。


知麻机器人自2016 年8月第一版上线以来,在没有推广的情况下已经合作200多家企业用户,其中约70%是硬件公司,包括智能机器人、智能汽车、智能电视,另有30%属于银行和金融企业,比如中国平安。邢献杰透露,在技术不断迭代完善的情况下,公司计划在6月以后启动大面积的商业推广。

 

据介绍,知麻机器人平台的语义识别需要在线完成,目前企业可以免费接入平台,每天API 调用次数不得超过一定次数的上限,额外的调用次数需要付费,支持以包月或包年的形式购买。

 

今年年初,知麻机器人完成天使轮融资,资金主要用于研发及产品推广。

 

公司团队共有十多名成员,CEO邢献杰毕业于南京大学计算机专业,曾于2010年在IBM Waston项目中进行问答型智能机器人的研发,并在2012-2015年间创立过快说语音助手,其他成员多来自IBM、亚信、中兴、东软等国内外知名IT公司。


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