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“真智能”黑马杀出,智能家居的下一战要攻破场景化?

“真智能”黑马杀出,智能家居的下一战要攻破场景化?

投稿 丨 行业洞察

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2017-08-18

刘旷

Xtecher特稿作者

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随着家居消费的升级,越来越多的科技企业将注意力转向了智能家居的制造和零售,市场上出现了许多打着智能家居旗号的产品,然而大多数产品只是贩卖一个概念,用户使用后并没有真正给生活带来便利,到最终智能产品形同鸡肋。面对当下智能家居行业的种种乱象,智能家居企业所要做的就是改变,以“人”为根本打造出实用的产品。


真智能黑马杀出,独领风骚


日前刘旷注意到智能家居企业亦迅(E-Tech)推出的智能操作系统Home Flex已经成为上海很多10万元以上级豪宅开发商和用户的必选智能家居操作系统。有业主介绍称:我是把开发商精装修的智能系统全部拆掉换成Home Flex操作系统的,而使我下决心的是它(Home Flex)的直观,易操作,并且很好地关注到了我们全家的隐私。今天我们就来深挖一下Home Flex操作系统对智能生活的独特理解与坚持。


一、在人工智能升级时代,智能家居功能由炫酷产品转为实用产品


智能家居要从概念走向普及,就必须从炫酷需求走向真正能增加普通消费者舒适感的需求。


首先,智能产品要丢掉炫酷的概念,真正的融入消费者的生活,从根本解决消费者生活中的问题为消费者减负。2015年,小米就和美的牵手,推出了“i青春智能空调”,宣传有精准控温、稀土压缩机、小米智能家庭联动等技术和功能,但到了2016年就几乎没有这款产品的踪迹了,其原因还是在于没有解决用户的痛点需求。


亦迅(E-Tech)推出智能操作系统Home Flex时认为,智能家居应该从“人”的基本需求出发,用户可以按照自己的生活习惯编制实现Home Flex智能屋功能。一切环节的设置、修改或增减,全由客户自己即看即改,满足每一位用户个性化的需求与想象。


Home Flex智能屋即是用户全天候的管家,它可以根据用户的习惯进行全方位服务,形成人和智能产品的良性相处。例如:用户每天7:30起床后,吧台灯自动打开,窗帘升起,咖啡机自动开始准备热咖啡,电视播放晨间新闻,用户离家后,灯光关闭,全屋新风系统每三小时自动运行5分钟;冬天无人时地暖温度下降满足节能环保需求;夏天回家前远程打开客厅空调,帮助都市忙碌一族轻松生活。


二、在消费升级时代,智能家居产品体验以及售后服务品质受重视


近年来消费者整体消费水平增速非常快,消费者接受新鲜事物的能力也越来越强。大多数消费者购买智能家居产品时,一般是先关注产品,体验舒适度,然后再问价格,可见消费者最关注的是产品及相关的服务。基于增值服务盈利的模式在互联网世界广泛存在,且正在向智能家居产业渗透。


但是,智能家居相关的服务实在令消费者烦心。据不完全统计,以小米智能家居、阿里智能、格力智联为例,这些品牌偏向于硬件方面,其硬件设备繁复冗杂,在操作上偏复杂,所以不便于特殊人群的操作,例如:老人小孩等。目前能控制家电的服务商APP已经超过10个,且在苹果APP store里,大多数软件的评价不超过3分。


大部分所谓的智能家电,其主要是通过自主开发的手机APP实现产品的远程控制,如果购买不同厂家的产品,就要下载不同的手机APP,产品兼容性差。而且在传统的智能家居控制系统中,用户若对控制面板有修改需求,需要经历预约、甚至改约、等待技术人员上门等步骤,服务过程过于繁琐。操作繁杂、兼容性差、售后服务繁琐的产品漏洞使得消费者对智能家居产品失去了信心,智能产品相关的服务也大打折扣。


虽然,近几年随着国内几家大的平台统一标准,例如:京东微联、海尔U-home、小米米家、阿里小智等平台的出现,智能家居产品兼容、系统控制方面有所改进,但始终无法打破品牌之间的壁垒,基本还是以自有品牌衍生单品为主。Home Flex的出现改变了这种状况,除了可以把不同品牌的基础设备集成进一个系统外,还可以将其他品牌的单品后期加入系统,用Home Flex 单个APP集中控制。


Home Flex在控制版面、售后服务方面专门做出了改进。目前的智能系统如需修改使用功能均需工程师上门服务,而高端用户出于隐私考虑放弃了很多功能的使用,Home Flex的出现弥补了这一空缺,用户可直接发送需求到后台,后台更改完毕即可下载使用。原先需工程师上门完成的场景修改、智能屋功能更改及面板键位功能更改等均可远程完成。


而且,Home Flex还基于iphone推出了业内领先的免解锁widget操作与权限设置功能。在iOS系统中,无需解锁或是进入APP,只需下划widget界面即可快捷启动设备或是场景模式;同时,用户可以对家庭成员及访客设置住宅的操作权限,住宅的控制大权尽在户主的掌握。既保证了用户的家居安全,还省去了多个手机APP控制的繁琐程序。刘旷想到了曾经有智能系统的使用者告诉我,原来只用按一下就能关的灯,用“伪”智能系统后需要操作7次按钮才能关灯,简直是个笑话。


三、在物联网时代,智能家居产品由重单品转向重场景


除了用户需求抓不准、“伪”智能外,智能家居行业的技术争议由来已久,通信协议难以统一,这也使得当下的智能家居产业出现碎片化特征,这些也与国内这些家电品牌转型后学习美式系统有关;而美式系统基本是以添加衍生产品为主,大多数产品是独立用手机APP控制,相互之间没有大的关联,从而导致使用的时候需要在不同的APP之间跳转。


相对于美式智能家居系统,欧洲智能家居系统更适用于国内的节能环保需求。欧洲系统首先是控制室内的灯光、窗帘、空调、地暖等基础设备,然后根据用户需求再延伸到影音、对讲、可视门铃等等,更符合国内公寓精装交付标准。


在欧洲系统的基础上使用Home Flex操作系统后,可使用一个APP控制屋内所有的基础设备外,还可以陆续加入用户自行购买的其他影音、家电及衍生单品。更多的顶级品牌已开始和Home Flex的合作 ,如丹麦音响品牌B&O等。


智能家居产品进阶之路怎么走?


科幻电影里的很多画面早晚会真实的在生活中实现,但是无线技术、计算机智能、大数据等技术都还有很长的路要走。由于智能硬件技术的限制,未来几年的智能家居产品还是会以智能手机APP软件为控制系统载体。但真正的智能家居是一个“系统工程”,只做到部分家电、家具的智能化还远远不够,场景化体验才是大势所趋。智能家居就是一个小型的家庭物联网,各项产品设备必须实现互联互通及数据交换才能发挥其价值。而且智能家居不是仅仅售卖产品,利用华而不实的“伪”智能去忽悠消费者,好的智能家居要从“让智能生活简单化”的角度出发,而不是无限增加硬件。


相对于其他智能家居产品,Home Flex操作系统以人为本,充分利用智能家居场景化趋势。在场景更换方面,Home Flex可以按用户喜好任意更改及设定场景;其次,智能产品操作方面,Home Flex智能屋随心设置,完全自动运转;再者,在智能服务方面,其改变传统上门服务方式,控制面板远程修改;此外,其widget控制、操作权限设置等新技术的实现,为用户的家居安全提供了“保障”。


这样的模式颠覆了中国传统家电业依托冰箱、电视机等单一产品“打天下”的模式,完全以消费者为中心,为消费者提供贴身管家式服务,难怪Home Flex能赢取越来越多高端用户的喜爱。


放眼全球,智能家居显然是一片潜力巨大的蓝海市场,围绕智能家居产业风口,企业间的争夺战也愈演愈烈。要想抢占智能家居话语权,不断实现新技术的创新与智能家居场景化,将成为产业升级、企业突围的关键。不得不说,在智能家居市场初步兴起阶段,谁能最大程度上少犯错误,打造出相对成熟的产品,谁就能占得先机。随着人工智能技术的进步,人工智能家居产品也会不断的更新。家居企业只有一直在不断的完善自我、创新发展给用户带来优质的家居体验,同时在寻求突破中进步才能开创更大的智能家居市场。Home Flex操作系统在以华为,小米,美的,海尔等大企业的竞争中撕开一条裂口,以独特的理解和坚持,赢得用户的喜好,也证明了当下中国活跃的创造力。


刘旷,以禅道参悟互联网、微信公众号:liukuang110

【本文来自投稿,文中观点不代表Xtecher立场。】


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