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洛杉矶人抗议中国抢购 美黑五节将成中国跨境电商的“双11”?

洛杉矶人抗议中国抢购 美黑五节将成中国跨境电商的“双11”?

Xtecher原创 丨 行业洞察

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2017-11-25

师元元

Xtecher特稿作者

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(抗议者手举标语牌)

 

黑五节前夕,美国洛杉矶当地时间11月22日上午,位于南加州的城堡奥特莱斯商场门口爆发了一场针对中国网购人群的抗议活动。原来由于中国跨境电商的蓬勃发展,一些导购型的跨境电商纷纷崛起,它们解决了国内网友直接在国外电商网站直购的语言、物流、产品、价格等难题,致使大量国人涌入海外电商平台上购物。


 

黑五节本来是美国电商网站面向本土市场的类似中国双11的购物狂欢节,近几年却因为中国网友的加入,导致这些折扣促销商品大部分被中国人抢购一空,对此不满的美国人走上街头抗议。网络公开的视频显示,抗议人群的标语中特别提出“反对海淘、反对返利、还我黑五节”,可见国内网友抢购美国黑五节折扣商品已对他们形成极大地困扰。

 

美黑五节缘何成为中国跨境电商狂欢节?

 

所谓的黑五节,非常类似中国人春节前的集中买年货。因为美国“春节”圣诞节大采购一般是从感恩节之后开始。感恩节是每年11月的第四个星期四。因此它的第二天,也就是美国人购物狂欢的第一天。在这一天,美国的商场和电商都会推出大量的打折和优惠活动,以在年底进行最后一次大规模的促销。在美国商场因为用黑笔记录盈利,黑五节的称谓逐渐成为一种惯例。


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(2016年黑五节当日相关网站百度指数都略有提升)


由于中国的跨境电商兴起于海淘,黑五节也渐成为国内跨境电商用户的集中抢购节日。虽然夹在双11和双12之间,但近年来受市场爆发的影响,黑五节中国跨境电商的表现却依然强劲。如视频里白色衣服的美国女网友提及的返利网,据其去年发布的数据显示,2016年返利网黑五海淘订单量同比上涨2278%。近几年包括天猫国际、京东全球购、亚马逊中国、洋码头、返利网等平台几乎每年都会举办黑五节,在这些大平台的助力下美黑五节已成为中国跨境电商的狂欢节。


用户增长方面也能看到,跨境电商用户呈现着高速发展。据今年艾媒咨询发布《2017Q1中国跨境电商市场研究报告》数据显示,中国海淘用户数量已从2014年的0.15亿增长到2016年的0.41亿,并在2016年增速达到78.3%,至2018年海淘用户将达到0.74亿。用户规模的扩大刺激美黑五节在国内的影响力,天猫国际“黑五”首日,仅7小时就已超越去年全天的交易额,相信今年这一数字还将随着用户增长而翻番。


我们知道类似天猫国际、京东全球购、亚马逊中国、洋码头等电商平台属于直发/直运平台模式,它们直接签下供应商,并建立供应链,这种专供国内的模式对于美国黑五节本土消费者冲击有限。真正为美国黑五节造成困扰的则是直接和国外消费者抢商品的主打海淘的淘宝全球购,与导购/返利模式的返利网、一淘网。前者海量的线下卖手会在黑五期间去商场里抢购折扣品,而后者则是直接冲击国外电商网站。


如返利网直接连接诸多海外商城(美国亚马逊、日本亚马逊、6pm、Ashford、Spring等),这些平台上原本面向美国本土用户的最低一折的活动实时同步到国内。由于返利网近2亿的用户规模几乎同美国全国人口相等,许多海外电商黑五节折扣商品刚上架就被返利网上的国内用户瞬秒,使得本来属于美国人的黑五节,大有被国人承包的趋向。此次抗议事件显现出国人强大的购买力对全球商业的影响,或许日后海外电商在黑五节期间会专门针对中国用户开辟专区,以协调美国本土用户与中国庞大的跨境用户间的冲突。

 

中国人已成全球金主 跨境电商规模将破10万亿

 

由于国内独特的零售发展环境,中国电商的发展一直走在全球前列。据央视财经频道联合中国社科院财经战略研究院发布的2017中国电商年度报告显示,我国电商占了全球市场份额的40%。今年双11中国电商又一次震惊世界,双11天猫全天的最终成交额为1682亿元,相比于去年提高475亿元。而京东从11月1日到11月11日24时累计下单金额也达到1271亿元。


同样的,此前在传统跨境贸易方面薄弱的中国,随着国人消费能力的提升,跨境电商成为释放该消费潜力的重要窗口。从最早的海外代购,后发展成全民海淘大军,到规模化的跨境电商平台天猫国际、京东全球购等纷纷崛起,直至导购/返利直接对接海外电商平台的返利网的“全球惠选”出现,打破了以往海淘、代购消费中存在的商品假货、到货慢、关税费用高、海淘商品挑选不便利、不懂海淘、语言障碍、优惠商品获悉不及时等等壁垒;但是返利网的“全球惠选”恰恰解决了这些问题,才得以让海淘变得就像双十一购物一样便捷畅通;具体而言,“全球惠选”全球官网直达代下单模式,确保了商品正品保障,同时,也解决了以往海淘慢的问题,最快7日就可以收到快递;人工智能客服,帮助海淘客及时提供人工智能帮助,无论售前还是售后服务都能够做的很人性化;一键翻译功能,对于消费者最为实用,完全避免了因为语言障碍看不懂而被忽悠的顾虑;再说说这个断码神价功能,输入你的尺码和偏好品牌,瞬间获得海量级个人专属尺码商品数据,而且还都是超性价比的价格;一键下单的功能更是让消费者欣喜,没有更多的注册、咨询、物流的烦恼,点击购买支付一气呵成;除此之外,全球最低优惠价,下单还有返利可拿,1.4亿的返利用户都是受此“惠”顾。说到底,轻松惠购全球,这才是整个跨境电商的发展异常迅猛重要因素。


据阿里研究院发布G20系列研究报告显示,预计到2020年,中国跨境电商交易规模将达12万亿元,占中国进出口总额的约37.6%,中国跨境电商零售交易额将超过3.6万亿元。


发展至今跨境电商主要分成四类,第一类,资讯导购类:做单纯的信息流交互,单纯倒流,提供海外打折优惠等商品信息;第二类,平台类:邀请买手(C2C)或者小的海外代购商(小B2C)入驻,作为供应链支撑的平台;第三类,自营B2C类:简单来说就是自建仓储,保税仓集货来实现;第四类,一站代购类:通过抓取海外电商的商品信息,经过翻译之后,再整合上第三方支付和转运服务,为消费者提供一站式的海淘代购服务。


早期由于市场空白,小的买手(C2C)或者小的海外代购商(小B2C)发展迅猛。后来自营B2C类的大平台成为主流,由于自建仓储和供应链优势占据市场大头。而随着用户人群的增加带来的市场细分,以及408新政带来的影响,一站代购类的市场开始不断扩大。从整体来说,未来跨境电商仍将保持高增长,而从具体发展方向来讲,随着跨境电商进入成熟期,市场会呈现越来越清晰的细分化。


从黑五节中国网友买空美国折扣商品来看,中国跨境电商的边界越来越宽,曾经因为独特的网络环境造成的国内国外电商购物的隔离,正在被愈发发达的新技术抹平。以目前国内跨境电商的诸多现象进行分析,明年导购型网站海外直购将成为整个市场重要的增长引擎。

 

从混战进入成熟期:中国跨境电商直购或成最大想象空间

 

中国跨境电商最早的模式非常原始,由于国外商品品质普遍高于国内,海外留学生、商人、旅游人群逐渐成为国内购买海外商品的重要“中介”,市场需求的旺盛催生第一代的海外代购。此后,这些兼职性的代购人群中,部分走向专职化,以海外留学生和海外华人为主的海淘族因此诞生。随后,自2014年海关56号和57号文的推出,政府层面首次认可了跨境电商的模式,中国正式进入跨境电商的爆发和快速增长期,各种模式的小中大型跨境电商平台纷纷崛起。


2016年4月8日发布的《2016年跨境税改新政》成为中国跨境电商的新转折点,如果说早期政策利好带动了跨境电商的发展,比如免税政策让跨境电商相比传统贸易拥有着巨大的价差优势。而408新政则是一次规则的重塑,跨境电商告别“免税时代”,“跨境电商综合税”将代替行邮税。虽然相关部门宣布新政将暂缓执行到今年年底,但跨境税改已经是必然趋势。


这标志着跨境电商进入成熟期,而不再是仅仅靠政策红利发展壮大。这种变化无形中为返利网、一淘网等导购/返利模式的平台带来利好,一部分更看重性价比的用户流向这一模式。总结来讲跨境电商直购有以下几大优势:首先,直接从海外电商平台下单体验更佳,相比其他模式,这种直购更符合用户心理预期。其次,海外电商直购的商品品质更容易得到保证。最后,可享受非常多的折扣,节省海淘成本。


如今,导购/返利模式的跨境电商直购得以发展壮大,除了政策变化带来的细分人群青睐。而模式的成熟性才是基础,以前直接去国外购物网站、品牌官网海淘是一门“技术活”,对于中国人来说存在不少难题。首先在中国打开海外网页响应很慢,操作不利索;其次语言也是很大一个障碍,面对满屏的英文,无法畅享“逛”店的乐趣,望洋兴叹;最后,跨境购物还存在物流慢、退换货难等问题,且一旦出现纠纷维权成本很高。


而返利网凭借近2亿的用户群体的优势,链接海量海外商家的API,实现与海外电商平台语言、物流、产品无缝的完美对接。因此,海外电商直购不再是部分人群的专利,用户可在返利网上直接中文查看相关产品、折扣和优惠信息,通过一键翻译、一键下单等功能,轻松买到价廉物美的海外商品。而且整个购买过程物流全程监控,实现随时掌握物品的流动信息。此外,返利网还与更多品牌合作,减少中间层成本,建立客服和售后服务通道,帮助海外无论是大品牌还是小电商都可以用最低成本接触中国消费者。


如果说,以往跨境电商受限于行业上下游的发展,无论是品类还是议价能力,留给消费者可选择的空间并不多。随着行业从混战中进入成熟期,跨境电商“独特”色彩衰减,因各类跨境电商不断完善自身模式,跨境电商购物体验与国内电商购物体验差别越来越小。


随着跨境电商的界线越来越模糊,类似中国网友买空美国黑五节的事件还将发生,从全球工厂到全球买厂,跨境电商已成为中国同全球商业互动的重要桥梁。如果说前两年跨境电商综合平台成为行业主流,随着更多用户想要直接在海外电商平台上购物需求的增加,2018年类似返利网这样实现跨境直购的模式将成为新的增长引擎,并共同助推中国跨境电商的高速发展。


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